Términos y condiciones

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PARA HACER UN PEDIDO USANDO WWW.COLMENAMOTORS.COM,  DEBE LEER CUIDADOSAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PRESENTADOS A CONTINUACION.


Los siguientes términos y condiciones generales, que se detallan a continuación, se aplican y regulan los servicios suministrados por la pagina web www.colmenamotors.com.
Cualquier persona que desee acceder a www.colmenamotors.com o recibir los servicios por ella prestados, podrá hacerlo solo si esta de acuerdo a cumplir con todos los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.colmenamotors.com y que son incorporados al presente por referencia.

Estos términos y condiciones generales tienen un carácter obligatorio y vinculante para los usuarios de www.colmenamotors.com; y deberá abstenerse a utilizar el sitio y/o los servicios en caso de no aceptar estos términos y condiciones

Los términos y condiciones podrán ser modificados haciéndose públicas en ww.colmenamotors.com las modificaciones.
Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones realizadas, el usuario deberá comunicar por e-mail al link contáctanos su desacuerdo con las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo establecido y será desincorporado como usuario de nuestra base de datos. Se considerará que el usuario acepta las nuevas condiciones si vencido el plazo indicado no comunica su desacuerdo.

Domiclio

La pagina Web www.colmenamotors.com es propiedad de la Sociedad Mercantil Colmena Motors, C.A.  RIF: J-29618540-9 constituida por lo establecido en la legislación venezolana. Toda la facturación que derive de los actos de comercio realizados en la página Web www.colmenamotors.com estará a nombre de la Sociedad Mercantil COLMENA MOTORS, C.A., anteriormente identificada y cuyo domicilio legal es:
Edif. Caro, piso 4, Ofic. 42, Av. Francisco de Miranda, Chacao, Município Chacao, D.C.                   

No podrán utilizar los servicios de www.colmenamotors.com las personas que no tengan capacidad legal para contratar, los menores de edad o usuarios de www.colmenamotors.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si se esta  inscribiendo un usuario como Empresa, debe tener la capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

Cualquier persona que desee ser usuario de www.colmenamotors.com debe completar  el formulario de inscripción de manera completa y veraz, con el fin de crear su cuenta; este registro y suscripción son gratuitos. Para el proceso de registro el usuario ingresa una dirección de e-mail y una contraseña y debe mantener los datos de acceso actualizados. El usuario podrá ser miembro bajo una única identidad.  Los servicios de www.colmenamotors.com son para su uso exclusivo de cada usuario ya que la suscripción como miembro es intransferible. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados, por lo tanto www.colmenamotors.com NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus usuarios. www.colmenamotors.com se reserva el derecho de solicitar, a su juicio, cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de certificar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser certificados; también, www.colmenamotors.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar un registro previamente aceptado, sin obligación alguna a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento para con el usuario.

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, siendo la misma de su conocimiento exclusivo. El usuario se compromete a notificar a www.colmenamotors.com en forma inmediata y por medio de la sección contáctanos, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Los datos personales que www.colmenamotors.com obtiene durante el proceso de registro para llevar a cabo los Servicios que ofrece www.colmenamotors.com, sólo los podrá utilizar de acuerdo con el reglamento vigente. En este ámbito, www.colmenamotors.com recaba, procesa y utiliza sus datos personales únicamente para los fines establecidos en el presente contrato, en particular para la prestación de los Servicios utilizados por el usuario.

www.colmenamotors.com NO utilizará los datos personales con fines de consultoría  y estudios de mercado, en contra de la voluntad expresa de los usuarios. El ofrecimiento de un servicio de www.colmenamotors.com no dependerá de que se de el consentimiento.

Los Servicios gratuitos de www.colmenamotors.com pueden estar parcialmente patrocinados por anunciantes. De acuerdo con esto, el usuario que se registre conoce y acepta lo siguiente:

Todos los usuarios pueden recibir ocasionalmente correos electrónicos que contienen cierta información adicional relativa a productos, promociones o Servicios de www.colmenamotors.com o de terceras partes. Estos correos electrónicos forman parte de los Servicios de www.colmenamotors.com y no pueden ser rechazados de forma separada a menos que el usuario también se dé de baja en el Servicio en concreto.

Los anuncios relacionados a los Servicios de www.colmenamotors.com están personalizados. Esto significa que el contenido de la publicidad estará influenciado por los contenidos creados por el propio usuario (excluyendo el contenido de los correos electrónicos) y el interfaz del usuario personalizado. Este tipo de publicidad forma parte de los Servicios de www.colmenamotors.com y no puede ser rechazado de forma separada a menos que el propio Servicio sea dado de baja.

www.colmenamotors.com no se hace responsable por apropiaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. www.colmenamotors.com, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Obligaciones de los Usuarios


Las comisiones y otros cargos generados por el usuario serán facturados por www.colmenamotors.com y se enviará por e-mail las Notificaciones de Cobro con los respectivos vencimientos.

– El e-mail de Notificación de cobro mencionado representa suficiente aviso de deuda.

www.colmenamotors.com informará los saldos pendientes de pago en los e-mails automáticos enviados en cada confirmación de venta.

– La Solicitud de Servicio no será procesada por www.colmenamotors.com hasta no recibir el pago de la factura generada.

– El usuario se compromete a pagar por adelantado el monto por el o los productos efectivamente solicitados en la cuantía y forma siguientes:  

 –El Pago por el o los productos efectivamente solicitado por el usuario en función del producto solicitado será  señalado en el sitio Web. Las solicitudes constituirán las condiciones particulares de cada pedido. El IVA se calculara y cobrara en la factura del pedido.

Gastos de manejo y  envió: Al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de manejo y envío pertinentes. Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica ni controla www.colmenamotors.com, las mismas serán siempre las ofrecidas por las compañías privadas de mensajería con las que www.colmenamotors.com ha contratado dicho servicio; en cualquier caso, un monto aproximado de dichas tarifas podrá ser cotizado previamente por el usuario antes de formalizar la propia compra en el carrito de compra. www.colmenamotors.com hará los mejores esfuerzos para obtener un envió seguro y al mínimo costo.

Descuento: El descuento será otorgado por www.colmenamotors.com a usuarios ya registrados y con compras previas. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia será obligatoria la facilitación de descuentos por parte de www.colmenamotors.com. Los descuentos tendrán un periodo de vigencia establecido por www.colmenamotors.com.     

Formas de pago: El usuario deberá cancelar el importe de la factura correspondiente a su pedido usando las  distintas opciones para pagar que ofrece www.colmenamotors.com. Las formas de pago aparecen a continuación:

-Depósito bancario: El usuario podrá cancelar su factura haciendo  depósitos bancarios a cualquiera de las cuentas de www.colmenamotors.com. Una vez efectuado el pago es necesario registrar el mismo ingresando la información del comprobante de deposito utilizando el link indicado para esto en la sección de Status de tu pedido. La confirmación de pago tomara de Veinticuatro (24) a Cuarenta y ocho (48) horas desde que se haga efectivo el mismo. Este periodo de tiempo no se tomara en cuenta como tiempo de espera de los productos ofrecidos por  www.colmenamotors.com

-Transferencia Bancaria: El usuario podrá cancelar su factura haciendo  transferencias bancarias a cualquiera de las cuentas de www.colmenamotors.com, una vez efectuado el pago será necesario registrar el mismo ingresando la información de la transferencia en el link indicado para esto en la sección de Status de tu pedido. La confirmación de pago tomara de veinticuatro (24) a Cuarenta y ocho (48) horas desde que se haga efectivo el mismo. Este periodo de tiempo no se tomara en cuenta como tiempo de espera de los productos ofrecidos por  www.colmenamotors.com

Políticas de Cobranza


Al hacer una compra el usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta de www.colmenamotors.com, incluyendo las condiciones en la descripción del artículo. Las compras facturadas y pagadas son irrevocables por parte del usuario en función de la descripción solicitada y acordada con el usuario a excepción de circunstancias excepcionales, tales como que www.colmenamotors.com cambie sustancialmente la descripción del/los artículo(s) después de realizada alguna compra, se haya agotado el articulo durante el periodo de negociación, varíe significativamente el precio del producto, o  que exista un claro error tipográfico.

Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de www.colmenamotors.com.

Impuestos: Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, www.colmenamotors.com se compromete a otorgar facturas por todas las compras o contratación de servicio realizadas por los usuarios, así mismo, el comprador debe exigir factura o ticket a www.colmenamotors.com como comprobante de la compra. www.colmenamotors.com cumplirá con los requisitos impositivos según las leyes venezolanas y en el exterior.

El tiempo de espera del envió se iniciara una vez que se haga efectivo el pago en la cuenta de www.colmenamotors.com.

En el caso de que el pago se haga  con cheque o por transferencia en línea desde otro banco a la cuenta de www.colmenamotors.com. El tiempo que tarde en hacerse efectivo no depende de www.colmenamotors.com, y por lo tanto no será tomado en cuenta como tiempo de espera de los productos.

Para un pedido de varios artículos, el tiempo de espera será estrictamente el tiempo de espera mayor de los artículos.

Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatividad de www.colmenamotors.com como en las descripciones, cuentas o bases de datos de www.colmenamotors.com. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, www.colmenamotors.com advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la cuenta de un usuario e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si:
– No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

– Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de www.colmenamotors.com.

– Si se incurriera a criterio de www.colmenamotors.com en conductas o actos fraudulentos o dolosos.

– Si incumpliera sus compromisos como Usuario.

En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todas las facturas o compras realizadas también serán removidas del sistema. Si www.colmenamotors.com tuviese alguna deuda con este usuario, esta será cancelada.

www.colmenamotors.com, se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos producidos en los paquetes, cajas o envoltorios del producto. En este supuesto el usuario renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extra contractual por los posibles daños o perjuicios.

El usuario se comunicara con www.colmenamotors.com si existe cualquier falta de conformidad o reclamo con respecto al o los productos adquiridos por nuestra pagina Web después del momento de la entrega del producto. www.colmenamotors.com comunicara este reclamo a los proveedores para su resolución. El reclamo debe hacerse  en un máximo de 7 días después de la entrega del mismo. www.colmenamotors.com decidirá bajo sus propios criterios y los del proveedor  negar el reclamo o si el usuario tiene derecho a la reparación, sustitución, o rebaja del precio de la mercancía.

Las partes eléctricas vendidas por www.colmenamotors.com no cuentan con ningún tipo de garantía al menos que este indicado en la descripción del artículo.

www.colmenamotors.com hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de cuenta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido por parte del cliente.

Previamente a una devolución el usuario deberá hacer su reclamo e indicar su intención de devolución por correo electrónico. www.colmenamotors.com autorizara la devolución en los casos que crea pertinentes y contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

-Al efectuarse una devolución, el usuario es responsable de todos los gastos de envío generados por la devolución.

-Las piezas devueltas enviadas por cobro a destino serán rechazadas.

-Las partes eléctricas no tienen devolución.

-El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por www.colmenamotors.com.

-La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y/o instalación.

-La devolución siempre será negada si hubo un error por parte del usuario en el momento de la verificación del producto  o pieza que  adquirió.

-Los productos deben, obligatoriamente, devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por www.colmenamotors.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en las oficinas de www.colmenamotors.com para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

La devolución aprobada de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto(s) devuelto(s). El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
www.colmenamotors.com sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite hacer compras de  servicios o bienes. En la mayoría de los casos www.colmenamotors.com no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión inmediata de ellos y por lo tanto www.colmenamotors.com no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes  adquiridos por los usuarios. www.colmenamotors.com describirá de la mejor manera que les sea posible los artículos en venta, incluyendo en la descripción una imagen del artículo. www.colmenamotors.com no garantiza que la información suministrada a través de nuestro sitio Web sea correcta, completa o actualizada, en consecuencia tendrá el derecho de rechazar cualquier orden realizada si alguno de los  productos esta listado al precio incorrecto, aun cuando la misma haya sido confirmada. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos y compras que realiza. La información de precios y la disponibilidad de productos estarán sujetas a cambio sin previo aviso.

En ningún caso www.colmenamotors.com será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por productos o servicios ofrecidos por www.colmenamotors.com. www.colmenamotors.com recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones en www.colmenamotors.com

En ningún caso un Usuario podrá iniciar cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra www.colmenamotors.com habiendo aceptado los términos y condiciones de www.colmenamotors.com y se exime de toda responsabilidad a www.colmenamotors.com y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

RELACIONES CON COLMENAMOTORS.COM

Este contrato no crea ninguna relación de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre www.colmenamotors.com y el Usuario.

Fallas en el sistema

www.colmenamotors.com no se hará responsable por: cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. www.colmenamotors.com no garantiza el acceso y uso continuado o permanente de su sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a www.colmenamotors.com; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. www.colmenamotors.com no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio Web.

Propiedad intelectual. Enlaces

www.colmenamotors.com declara que el sitio Web www.colmenamotors.com así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de www.colmenamotors.com y  se encuentran plenamente protegido por los derechos de propiedad intelectual, las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de www.colmenamotors.com o de sus legítimos titulares. Las marcas de los productos comercializados por www.colmenamotors.com, que vende a través del sitio Web, pertenecen a sus legítimos propietarios.

El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios Web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por www.colmenamotors.com. En virtud que www.colmenamotors.com no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios Web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de www.colmenamotors.com a dichos sitios y sus contenidos. 

Indemnización

El Usuario no podrá someter ninguna indemnización a Colmena Motors, C.A., sus filiales, empresas controladas y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda por artículos defectuosos suplidos por los proveedores o fabricantes o por incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros. Tampoco podrá solicitar indemnización por honorarios de abogados.

Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica Bolivariana de Venezuela.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Caracas y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Sección de Contáctanos

www.colmenamotors.com permite realizar preguntas, reclamos, comentarios,  y plantear discusiones en su sección de contáctanos. Esta información será procesada, almacenada y en caso necesario respondida por www.colmenamotors.com.  Esta sección en todo momento estará sujeta a las reglas aplicables impuestas por www.colmenamotors.com y se promueven reglas de cortesía.

Sección de Sugerencias

En la sección de sugerencias el usuario podrá darnos sus ideas y proposiciones  para el mejoramiento y crecimiento del servicio que ofrece www.colmenamotors.com. Esta información será procesada, almacenada y www.colmenamotors.com hará todo lo que este a su alcance para implementar y tomar en cuenta toda la información recibida por este medio.

En la sección Marcas Disponibles

www.colmenamotors.com concede un espacio para indicar quienes son sus  proveedores y las marcas de los productos comercializados por www.colmenamotors.com a través de su sitio Web. Estas marcas pertenecen a sus legítimos propietarios y www.colmenamotors.com no pretende dar publicidad ni aprovecharse de estas marcas constitutitas para su propio beneficio. En

Sección de Preguntas y Respuestas

www.colmenamotors.com ofrece una sección donde el  usuario tendrá la posibilidad de consultar preguntas y respuestas frecuentes  acerca de la utilización de la página Web como herramienta para solicitar los productos y servicios que esta ofrece.

Información en la sección Status de tu pedido

En la sección de status de tu pedido www.colmenamotors.com informara al usuario la  evolución de su pedido a través de cada una de los pasos a seguir para completar la transacción. Los pasos a seguir serán los siguientes:

1.-Solicitud del pedido
2.-Confirmación del pedido.
3.-Pago.
4.-Pedido en proceso.
5.-Envío del pedido al cliente.
6.-Entrega del pedido al cliente.

Información en la sección Pedidos Especiales

www.colmenamotors.com ofrece una sección donde se  le permite al usuario llenar un  formulario con campos predeterminados para buscar productos que no estén en existencia en el catalogo de www.colmenamotors.com o para hacer  pedidos grandes. El  formulario será procesado por www.colmenamotors.com y posteriormente  se  enviara vía e-mail  una respuesta a la solicitud de dicho pedido. Una vez  enviada la cotización del pedido por parte de www.colmenamotors.com se esperara un e-mail de confirmación del usuario  y el pago del pedido en un lapso indicado en el mismo e-mail en caso de que el usuario este dispuesto a solicitar los servicios o productos. Vencido este lapso el usuario deberá hacer nuevamente la petición formal  de los servicios o productos que requiera. Todos los términos y condiciones de www.colmenamotors.com están igualmente aplicados y vinculados a estos pedidos especiales.